そうですね。目線はお客様に向くべきかと思います。

上司の機嫌をうかがうなんて、そんな関係は必要ないかなと。

上司もお客様に向けているハズなので、皆が同じ方向に向かえば必然とスタッフが理解し合えるでしょう。

どこかで誰かが向かう先を見失い、自分本位になると・・・怒ってもらえたらありがたいでしょうが、自分で気づき軌道修正出来るようになって欲しいと思い、ヒントを出し続けます。

何よりも、努力しているかしてないかが重要で、努力あるならいくら遠回りしてても見守り支えます。

お客様を喜ばせるには十人十色。だから考える。方法は十人十色だから。

きっと、自分で考えさせる教育は「教えていただいた」と気づくのには、かなりしてからでしょう。

私もこれに気づくのには時間がかかりました。

遠回りもしたし、中だるみもしました。

しかし口だけ野郎は大っ嫌いでした。

なので、自分がかわるターニングポイントはありました。

自分で考える習慣は今になって本当にこの教えに感謝しかありません。

私はharuで学び合ったスタッフは

・「自分で考える」

・向かう目線はお客様に

・有言実行

・夢を叶える為に、今やるべきを考える

そして、感情等で「怒る」ではなく、教える為に「叱る」

この信頼関係も中途採用では難しいですが「躾けます」

この考える教育でharuでは多くの独立者を送り出せたのだと思っています。

一緒にいかがですか？

2016.05